Redacción: Andrea Osorio
El miércoles 21 de junio de 2023, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) brindó el webinar “Reformas a las Normas para el Fortalecimiento de la Transparencia, la Cultura Financiera, Conducta de Mercado y Atención al Usuario Financiero en las Instituciones Supervisadas« a la aseguradora Mapfre Seguros con el objetivo de expandir el conocimiento de las nuevas disposiciones que la CNBS emitió en cuanto a la relación contractual con el usuario financiero, atención de quejas, consultas y reclamos, conducta de mercado y educación financiera.
En la capacitación virtual participaron 46 colaboradores de dicha institución, quienes tuvieron la oportunidad de comprender las reformas y cómo deben de desarrollar sus labores en atención al cliente, cobranza, comercialización de los productos y servicios, canales digitales, entre otros.
La capacitación estuvo a cargo del Abogado Oscar Velásquez, Especialista Legal de la Gerencia de Protección al Usuario Financiero.
