EDUCACIÓN FINANCIERA PARA EQUIPO DE DIGER: CONOCIENDO NUESTROS DERECHOS Y DEBERES

Redacción Marjorie Amador

Como parte del compromiso institucional de promover una cultura financiera responsable, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), en coordinación con la Dirección General de Regulación Económica (DIGER), llevó a cabo durante el mes de septiembre una importante jornada de capacitación dirigida al personal técnico y administrativo de dicha institución, enfocada en los derechos y deberes de las(os) usuarios financieros, en la cual se contó con una asistencia de 22 mujeres y 17 hombres, para un total de 39 participantes.

Durante la jornada de capacitación, se brindó conocimientos actualizados sobre los deberes y derechos de las(os) usuarios financieros, fundamentales para promover decisiones más informadas. Se abordaron temas clave como el derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre productos y servicios financieros, así como el derecho a ser tratado con equidad, sin discriminación ni prácticas abusivas, el derecho al reclamo, recibir respuesta y acudir a instancias reguladoras, el derecho a la privacidad y protección de datos personales.

También se destacó la importancia de asumir con responsabilidad los deberes como usuarios financieros. Entre ellos, se subrayó el deber de informarse adecuadamente y leer los contratos antes de firmarlos, el deber de cumplir con las obligaciones adquiridas, como pagos, términos y condiciones, y el deber de mantener actualizada la información personal ante las instituciones supervisadas. Con esto se contribuye al fortalecimiento de la protección al usuario financiero, promoviendo a una cultura financiera transparente, segura y sostenible.

Para concluir, se presentó la aplicación móvil “Conoce y Compara”, una herramienta diseñada para facilitar la comparación de productos financieros y se brindó una demostración práctica de su funcionamiento, se presentaron también los Simuladores Digitales, el Canal de Educación Financiera y el curso interactivo disponible por medio de WhatsApp.

Se agradeció por la ponencia impartida por la Licenciada Marjorie Amador, facilitadora en Educación Financiera, perteneciente a la Gerencia de Educación, Inclusión Financiera y Género de la CNBS.