Empleados de COOPACYL se capacitan con la CNBS

La Comisión Nacional de Bancos Seguros (CNBS) realizó el webinar “Procedimientos Administrativo de Reclamos”, donde participaron 21 colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Yoro Limitada (COOPACYL), con el objetivo de brindar conocimientos sobre los procesos de atención a reclamos de la CNBS a sus empleados.

En la actividad se abordaron lo temas: ¿Qué es un usuario financiero?, diferencia entre reclamo y queja, el proceso de atención de reclamos en las instituciones y la CNBS, entre otros.

“El deber de un usuario siempre es leer su contrato, ya que, de esta manera, comprende las implicaciones que tiene el contratar un producto y/o servicio financiero”, aseveró en la charla la Licenciada Alba Mejía, Oficial de Educación Financiera, quien fue la expositora de la ponencia.