Transparencia y decisiones informadas: la CNBS capacita a Cámaras de Comercio

Redacción Juan Molina

En el marco de las acciones orientadas a fortalecer la transparencia y la toma de decisiones informadas, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros, desarrolló dos jornadas de capacitación de manera virtual sobre los temas “Procedimiento Administrativo de Atención a Reclamos” y “Contratos”, dirigidas a socios(as) de la Cámara de Comercio e Industrias del Sur y de Atlántida.

Durante la jornada, las(os) participantes fortalecieron su comprensión sobre la importancia de leer y analizar los contratos financieros antes de firmarlos, identificando sus beneficios, obligaciones y riesgos. Asimismo, se abordó la detección de cláusulas y prácticas abusivas, la protección de la información confidencial y la necesidad de evaluar las características de cada contrato según el producto financiero.

Con relación al Procedimiento Administrativo de Atención a Reclamos, las(os) participantes conocieron los derechos y deberes del usuario financiero, la diferencia entre consulta, queja y reclamo, y las situaciones en las que corresponde presentar un reclamo. Además, se explicó el funcionamiento del Sistema de Atención de Reclamos (SAR), el proceso ante las instituciones supervisadas y el uso de la ventanilla electrónica de la CNBS,

Estos conocimientos contribuyen a fortalecer la cultura financiera, promoviendo la transparencia y la protección del usuario financiero, al facilitar una toma de decisiones más informada, consciente y responsable

Previo a la culminación de las jornadas, se motivó a los participantes a autocapacitarse a través de los 16 cursos actualmente disponibles en el Aula Virtual de la CNBS. También se les explicó el funcionamiento de las aplicaciones “Conoce y Compara” y “Yo y Mi Dinero”, así como los Simuladores Digitales y el curso ofrecido a través de WhatsApp.

Finalmente, se agradeció la participación de la CNBS en estas jornadas de capacitación, que fueron impartidas por la Licenciada Marjorie Amador y el Licenciado Juan Carlos Molina, Facilitadores de Educación Financiera de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros