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Redacción Alba Mejía
La Comisión Nacional de Bancos y Seguros(CNBS) realizó el pasado 10 y 17 de febrero del 2023, los webinars “Reformas a las Normas para el Fortalecimiento de la Transparencia, Cultura Financiera, Conducta de Mercado y Atención al Usuario Financiero en las Instituciones Supervisadas y sus Normas Complementarias» a colaboradores de la Financiera COFINTER, con el objetivo de sociabilizar las nuevas disposiciones de la CNBS en cuanto a la relación contractual con el usuario financiero, atenciones de quejas, consultas y reclamos, conducta de mercado y educación financiera.
La actividad se realizó para al menos 30 funcionarios de las oficinas en San Pedro Sula y Tegucigalpa, quienes tuvieron la oportunidad de comprender las reformas, y como deben de desarrollar las políticas, manual de conducta de mercado y su código, proceso de atención de quejas, consultas y reclamos, transparencia en la información, nuevas cláusulas abusivas, nuevas obligaciones de las instituciones supervisadas, entre otros temas.
La capacitación estuvo a cargo de la Licenciada Alba Mejía, Oficial de Educación Financiera, de la Gerencia de Protección al Usuario Financiero, quien manifestó “el objetivo de las Reformas es brindar una atención transparente al usuario financiero y que desde luego las instituciones supervisadas puedan aplicar prácticas con estándares internacionales en toda la atención al usuario financiero y la transparencia en la comercialización de productos y servicios».
